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Dec 06, 2023

Yves Saint Laurent da L'Oreal se casa com IA com EEG para perfeição de fragrância

A L'Oréal está aproveitando a neurotecnologia e a inteligência artificial em fragrâncias

A L'Oréal está aproveitando a neurotecnologia e a inteligência artificial na venda de fragrâncias para ajudar os consumidores a identificar seu perfume perfeito personalizado.

Criada pela incubadora de tecnologia da L'Oréal, a marca de luxo Yves Saint Laurent e a empresa de neurotecnologia Emotiv, a empresa desenvolveu uma experiência de consultoria de varejo que conecta respostas neurológicas a preferências de fragrância usando um fone de ouvido baseado em EEG multissensor. Aproveitando os algoritmos de aprendizado de máquina que interpretam o EEG, o fone de ouvido mede a reação do consumidor a aromas proprietários para detectar e monitorar coisas como comportamento, estresse, preferências e atenção em uma variedade de ambientes e contextos.

A experiência foi projetada para ajudar os consumidores a determinar o perfume perfeito que combina com suas emoções, e a 13ª empresa de bens de consumo disponibilizará a experiência nas principais lojas da Yves Saint Laurent em vários países ainda este ano e até 2023.

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Guive Balooch, chefe da incubadora de tecnologia da L'Oréal, observou que a empresa está desenvolvendo experiências de consumo inovadoras e personalizadas de forma contínua e chamou a interseção de neurotecnologia, inteligência artificial e ciência de um próximo passo empolgante.

"A ciência de escolher uma fragrância é muito complexa", disse Balooch. “Esta parceria promete inovação para toda a indústria da beleza, pois é realmente a primeira vez que os consumidores terão acesso a uma experiência de ponta na loja que usa a neurociência para fornecer conselhos personalizados e precisos sobre fragrâncias”.

Observando que existem milhares de opções de fragrâncias, tornando a escolha certa um processo complexo para os consumidores, Stephan Bezy, gerente geral internacional da Yves Saint Laurent Beauté, disse que o sistema foi capaz de fornecer a 95% das pessoas a fragrância certa personalizada para suas necessidades e desejos — um número significativamente maior do que sem a tecnologia.

Mais da metade dos consumidores de 12 a 34 anos escolhem uma fragrância com base em seu estado de espírito, de acordo com a empresa. Além disso, 77% dos consumidores disseram que querem que sua fragrância lhes traga benefícios emocionais.

"É um grande primeiro passo nesta categoria", acrescentou Beauté. “Uma vez que sabemos quais aromas fazem as pessoas se sentirem felizes, energizadas ou outras emoções, podemos personalizar ainda mais as fragrâncias – o potencial é ilimitado”.

De fato, a L'Oreal está aproveitando a inteligência artificial de várias maneiras para fornecer produtos e experiências mais personalizados. A empresa introduziu um sistema de coloração de cabelo para operadores de salão e coloristas profissionais que podem criar cores de cabelo personalizadas sob demanda usando um algoritmo patenteado para fornecer colorações mais precisas.

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Esse sistema analisa o cabelo do consumidor, levando em consideração fatores como cor do cabelo, porcentagem de cabelos grisalhos, comprimento e densidade, para combinar com um dispensador de tinta para uma receita de cor de cabelo personalizada.

A empresa de beleza também está colaborando com a Verily para usar os recursos de ciência clínica da empresa de tecnologia em conjunto com a IA para personalizar as ofertas de cuidados com a pele. Por meio dessa parceria, a equipe de P&D de cosméticos da L'Oreal está explorando o uso de sensores e inteligência artificial para desenvolver produtos novos e mais personalizados para cuidados com a pele.

A L'Oreal não está sozinha em investir em IA para fornecer experiências de consumo mais personalizadas. Uma pesquisa instantânea do público da CGT, publicada no "Consumer Data and DTC Transformation Report", descobriu que um terço das empresas pretendia investir em inteligência artificial para DTC no próximo ano.