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Oct 31, 2023

Comissão Federal de Comunicações

31 de janeiro de 2023 Por: Jennifer L. Richter, Gregory W. Coutros, Nicole E.

31 de janeiro de 2023

Por: Jennifer L. Richter, Gregory W. Coutros, Nicole E. McFarland

No final do ano passado, a Comissão Federal de Comunicações ("FCC" ou "Comissão") divulgou um Relatório e Ordem (a "Ordem") promulgando novos requisitos de divulgação para provedores de banda larga na forma de um rótulo visível no ponto de venda . Este alerta de cliente fornece um resumo dos requisitos que os provedores devem seguir ao formular e exibir seus rótulos. Também incluímos aqui uma lista de verificação de alto nível, que fornece um guia para os requisitos de conteúdo aplicáveis ​​aos fornecedores ao criar seus rótulos. Não hesite em entrar em contato conosco com perguntas sobre como as regras se aplicam à sua organização.

A Lei de Empregos e Investimentos em Infraestrutura instruiu a FCC a impor uma exigência aos provedores de serviços de Internet de banda larga ("provedores") para rotular suas ofertas de planos de serviços de banda larga de forma a fornecer informações claras aos consumidores sobre seus serviços e preços. A Comissão realizou várias audiências públicas e solicitou comentários sobre como os consumidores compram e comparam planos de banda larga e como rotular esses planos de maneira mais eficaz. A regra final da FCC exige um rótulo semelhante ao rótulo de "informações nutricionais" da Food and Drug Administration (FDA). Entre outras coisas, o rótulo deve incluir informações sobre preços, velocidade e latência do serviço e links para mais informações sobre tópicos como privacidade e gerenciamento de rede.

Todos os fornecedores de serviços de acesso à Internet em banda larga no mercado de massa, ou qualquer serviço que a Comissão considere ser um equivalente funcional, devem cumprir o requisito de rotulagem. Os serviços de "mercado de massa" são aqueles comercializados diretamente ao público, geralmente em condições e preços geralmente disponíveis. Estes são normalmente serviços comercializados diretamente para usuários residenciais e pequenas empresas. Isso inclui provedores de serviços de Internet (ISPs) que participam dos programas E-Rate e Rural Health Care. A Comissão excluiu especificamente as ofertas empresariais e de acesso especial que são vendidas a entidades maiores e negociadas individualmente, e as empresas que adquirem banda larga para acesso dos seus clientes (por exemplo, cafés).

Devem ser criados rótulos para todos os planos de banda larga atualmente comercializados para os consumidores. Os provedores não precisam produzir rótulos para planos legados que estão sendo usados ​​no momento, mas não estão disponíveis para novos clientes.

Os rótulos de banda larga devem seguir um formato uniforme semelhante aos rótulos nutricionais da FDA (consulte o modelo de rótulo da FCC abaixo). O rótulo deve ser proeminente e legível, embora não haja nenhum requisito de tamanho de fonte específico.

Os rótulos devem ser acessíveis a pessoas com deficiência em todos os pontos de venda. Os provedores devem cumprir os requisitos da Lei dos Americanos Portadores de Deficiência e as orientações do Departamento de Justiça, inclusive dando consideração primária à escolha individual do formato alternativo (por exemplo, gravações de áudio, materiais em braille, letras grandes, etc.). A FCC recomenda que os rótulos utilizem as orientações atualizadas regularmente nas Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web da Iniciativa de Acessibilidade na Web e nas Diretrizes de Design para Cegos da American Printing House.

As etiquetas devem estar disponíveis em inglês, bem como em qualquer outro idioma que o provedor use para comercializar seus serviços nos Estados Unidos. Por exemplo, se um fornecedor incluir materiais de marketing em espanhol em seu site, ele deverá fornecer um rótulo em espanhol.

Além das próprias etiquetas, os provedores serão obrigados a incluir em seu site o conteúdo de cada etiqueta em um formato "legível por máquina", definido como um formato que pode ser facilmente processado por um computador sem intervenção humana sem a perda de qualquer significado semântico. As informações devem ser compiladas em formato de planilha em uma URL dedicada que inclua os dados de todos os rótulos de um provedor, e os planos devem ser diferenciados usando seu identificador único (consulte a seção Vi, infra). Os provedores devem divulgar seu URL nas divulgações de transparência já exigidas pela seção 8.1(a) das regras da Comissão. Mais orientações da FCC sobre o cumprimento deste requisito estão disponíveis.